ANÁLISIS DE ACEPTACIÓN DE PÓLIZAS DIGITALES FRENTE A PÓLIZAS FÍSICAS EN SEGUROS DE AUTOMÓVIL, 2023-2024

Resumen

Este estudio es interesante porque la digitalización en el sector de seguros ha transformado la manera en que los consumidores interactúan con productos financieros, especialmente en un contexto donde la tecnología avanza rápidamente. Se investiga la aceptación de pólizas digitales en comparación con pólizas físicas en seguros de automóvil durante el periodo 2023-2024. El diseño de la investigación realiza encuestas a consumidores, lo que permite una comprensión profunda de las preferencias y actitudes hacia ambos tipos de pólizas. Los resultados muestran que, aunque las pólizas digitales ofrecen ventajas como la facilidad de acceso y la reducción de costos, una parte significativa de los consumidores aún prefiere las pólizas físicas por motivos de confianza y percepción de seguridad. Además, se identifica que la edad y la familiaridad con la tecnología son factores determinantes en la aceptación de las pólizas digitales, con generaciones más jóvenes adoptando estas opciones más rápidamente. Se concluye que, para mejorar la aceptación de las pólizas digitales, las compañías de seguros deben centrarse en estrategias de educación y en fortalecer la confianza del consumidor. La adaptación de los servicios digitales a las necesidades específicas de diferentes segmentos de clientes resulta crucial para fomentar una mayor adopción en el futuro.