Percepción del paciente sobre el cuidado de enfermería en un servicio de hemodiálisis

Abstract

La atención de enfermería es un pilar fundamental en el manejo de pacientes con enfermedad renal crónica (ERC) sometidos a hemodiálisis, un tratamiento vital pero demandante. Comprender la percepción del paciente sobre los cuidados recibidos es crucial para la mejora continua de la calidad asistencial. Este estudio tuvo como objetivo determinar la percepción del paciente ambulatorio sobre el cuidado y la atención de enfermería en el servicio de hemodiálisis del Hospital Regional Dr. Aníbal Leoncio Medina, Pedro Juan Caballero, Paraguay, en 2022. Se aplicó un enfoque mixto mediante una encuesta estructurada a una muestra de 15 pacientes. Los resultados revelaron una percepción mayoritariamente positiva. La mayoría de los pacientes calificó la relación con el personal de enfermería (66 %) y la atención recibida (73 %) como «excelente», sintiéndose «satisfechos» (73 %). Se destacó la atención constante (100 %), la respuesta inmediata a las solicitudes de ayuda (100 %) y la cortesía del personal (87 % «siempre»). Un área con cierta variabilidad fue el diálogo durante el procedimiento, donde el 67 % indicó que «siempre» ocurría y el 33 % «a veces». Se concluye que los pacientes del servicio perciben positivamente los cuidados de enfermería, aunque existe margen para optimizar la comunicación interpersonal durante el tratamiento.